Uma mãe da Flórida que abandonou toda a sua vida para fazer um luxuoso cruzeiro de três anos ao redor do mundo foi supostamente banida pelo proprietário do navio depois que suas mensagens privadas com reclamações sobre a viagem vazaram e estavam “impactando o moral da comunidade”.
Jenny Phenix, 68, teria ficado ofendida com vários supostos problemas no navio — como um aparente atraso de quatro meses até mesmo para zarpar — em mensagens de WhatsApp que acabaram chegando ao proprietário da embarcação.
“Durante o último ano e meio, liquidei negócios e posses, aguardando ansiosamente minha nova vida viajando pelo mundo”, disse Phenix o telégrafo semana passada.
A mãe divorciada de dois filhos estava “vivendo com uma mala” desde dezembro, enquanto esperava para embarcar na viagem inaugural do Villa Vie Odyssey.
Ela chegou pela primeira vez em Southampton, Inglaterra, em maio, esperando embarcar na viagem de vários anos no dia 15, mas o navio foi transferido para Belfast, Irlanda, onde os hóspedes foram informados de que zarpariam no dia 30.
No entanto, mais problemas foram descobertos no Villa Vie Odyssey enquanto estava em doca seca, o que atrasou ainda mais sua viagem.
As certificações do navio expiraram porque ele ficou ocioso por quatro anos durante a pandemia de COVID-19, forçando os proprietários do navio a começar tudo de novo, de acordo com o Telegraph.
Os atrasos contínuos deixaram o Phenix e outros passageiros esperando para zarpar por quase quatro meses.
Sua frustração aumentou ainda mais quando o navio mudou seu itinerário e revelou que não atracaria mais em Miami, onde ela planejava pegar o restante de seus pertences.
Phenix também foi informada de que, após o início da viagem, ela teria que usar uma cabine temporária, já que a tripulação ainda estava usando a que ela reservou para a aventura de três anos.
A mulher de 68 anos expressou suas preocupações com as mudanças repentinas aos outros passageiros em um grupo do WhatsApp sobre os acontecimentos.
Phenix então recebeu uma notificação dos proprietários da Villa Vie informando que sua reserva havia sido cancelada por “comportamento que afetava o moral da comunidade”.
“Recebemos mais de uma dúzia de reclamações formais de moradores sobre suas reclamações contínuas e negatividade”, disse a ela Kathy Villalba, diretora de operações do navio. “Esse comportamento impactou significativamente o moral e o bem-estar de outros passageiros.”
Villalba a notificou que, devido ao “feedback esmagador” que receberam, Villa Vie “deve cancelar” seu contrato “permanentemente” para garantir que eles “mantenham o bem-estar e a satisfação de nossa comunidade”.
A mãe de dois filhos, surpresa, questionou como essas mensagens chegaram ao dono do navio.
“Essas foram conversas privadas – não postei nada em plataformas de mídia social”, disse Phenix ao Telegraph.
“A frustração entre os moradores aumentava após cada atraso. Eu tendia a ser um dos mais francos ao fazer perguntas importantes. Muitos moradores me agradeciam em particular por falar por todo o grupo.”
O CEO da Villa Vie Residences, Mikael Petterson, disse ao Telegraph que a Phenix “quebrou vários termos e condições e assinou um acordo de confidencialidade”.
Esta é a segunda vez que Phenix tem suas esperanças de viver em um navio de cruzeiro frustradas.
Ela havia reservado um lugar no navio residencial Vida no mar, que tem sede na Flórida. Em 17 de novembro de 2023, a empresa anunciou que o cruzeiro, eprevisto para partir em 30 de novembro, foi cancelado porque não conseguiu comprar o navio.
A Life at Sea Cruises foi forçada a pedir falência e ainda deve à divorciada o depósito de US$ 30.000 que ela fez, de acordo com o Telegraph.
Em janeiro, Phenix teve que dividir uma casa no Equador com outro passageiro retido porque ela havia alugado seu apartamento na Flórida, já que esperava fazer o cruzeiro, ela disse ao New York Times.
No entanto, ainda determinada a viver em um navio de cruzeiro, Phenix esperou que a Villa Vie Residences comprasse o antigo navio da Fred Olsen, Braemar — agora rebatizado como Villa Vie Odyssey — antes de garantir seu lugar, ela disse ao Telegraph.
A divorciada comprou o programa “Endless Horizons”, que permite que “indivíduos se aposentem em um navio de cruzeiro de luxo com cruzeiros vitalícios ilimitados”. O programa começa em US$ 300 mil e exige que os hóspedes paguem pelo menos metade do depósito, de acordo com a empresa. site.
Desde que foi banida do cruzeiro, ela foi parcialmente reembolsada e aguarda o reembolso do restante do seu depósito.
O Odyssey passou recentemente por testes no mar para ser recertificado, mas ainda não navegou em sua viagem de três anos, que deve visitar 425 destinos em 147 países, informou o Telegraph.
Phenix já retornou à Flórida, dizendo que a provação a desgastou.
“Não consigo nem começar a explicar a devastação emocional e o desgaste físico que isso teve em mim”, ela disse ao canal. “Ainda é muito difícil para mim discutir, pois tive o mesmo sonho que todos os outros naquele navio, e eles tiraram isso de mim aparentemente sem pensar.”
“Terei que ficar com minha filha até descobrir um plano totalmente novo para minha vida.”
